Política de privacidade

Política de privacidade

Esta Declaração de Privacidade se aplica a empresas na Divisão de Produtos Financeiros da Caterpillar Inc. e a todas as suas subsidiárias (mencionadas coletivamente aqui como “Caterpillar Financial”). A Declaração de Privacidade expressa nosso firme compromisso de proteger a privacidade dos nossos clientes e se aplica a nossos clientes no mundo todo, à medida que eles acessam e interagem conosco pessoalmente, através dos nossos sites ou por outros meios. Informações adicionais sobre questões de privacidade podem ser fornecidas a você em conexão com um determinado serviço ou produto oferecido por uma empresa da Caterpillar Financial, seja através de um site, por telefone ou por escrito. As informações adicionais podem ser exigidas por várias leis e pela natureza específica dos serviços ou produtos de qualquer empresa específica da Caterpillar Financial. Incentivamos você a ler todas as informações fornecidas com relação à forma como lidamos com suas informações pessoais, incluindo qualquer Manual de Privacidade Local, que pode ser fornecido juntamente com esta Declaração de Privacidade.

Quais informações pessoais coletamos?

Na Caterpillar Financial, temos o compromisso de coletar apenas informações pessoais fornecidas a nós voluntariamente e desde que tenham finalidade, quantidade e detalhe relevantes para o nosso negócio. Para lhe fornecer os serviços ou produtos que você está buscando, podemos solicitar informações a seu respeito. Quando você for convidado a fornecer informações pessoais, mencionaremos qual empresa da Caterpillar Financial está solicitando as informações e para qual finalidade usaremos as informações. Informaremos sobre as possíveis consequências caso você decida não fornecer as informações, como nossa incapacidade de avaliar a solicitação de crédito do seu negócio. E você receberá as informações adicionais necessárias para a manipulação justa e cuidadosa desses dados. As operações da Caterpillar Financial nos Estados Unidos da América e no mundo todo têm proteções implementadas visando à proteção das suas informações pessoais. Essas medidas de segurança são discutidas abaixo.

Você pode acessar nossos sites sem revelar sua identidade ou seu endereço de e-mail. Para determinadas atividades do site, você pode ser convidado a se cadastrar antes de usar os serviços do site. Coletamos dados estatísticos sobre o número de visitas que recebemos em nosso site, o tempo médio gasto no site e outros dados semelhantes. Essas informações nos permitem aprimorar continuamente nossos serviços baseados na Web e atendê-lo de uma forma melhor.

Transferências de dados e suas opções

Podemos compartilhar suas informações pessoais com outras empresas dentro da família Caterpillar Inc. (“Empresas Afiliadas”) e com nossos revendedores para atender às suas solicitações. Quando os termos da sua transação permitem, podemos compartilhar suas informações pessoais para gerenciar nosso portfólio usando os mercados financeiros. Quando a legislação vigente permite, podemos compartilhar suas informações pessoais com nossas empresas afiliadas e revendedores para lhe apresentar produtos e serviços adicionais da Caterpillar, a menos que você opte por não concordar com esse compartilhamento ao seguir as instruções do manual anexo sobre privacidade local. A menos que seja exigido de outra forma por lei, não compartilhamos suas informações pessoais ou as informações sobre seu negócio com terceiros não afiliados, a não ser que tenhamos um compromisso do destinatário de seguir as normas da Caterpillar relacionadas à abordagem de informações pessoais.

Proteção das suas informações pessoais

A Caterpillar Financial usa medidas técnicas, administrativas e físicas razoáveis de segurança para reduzir perdas por risco, acesso não autorizado ou destruição inadvertida de suas informações pessoais. Treinamos nossos funcionários para lidar com as informações pessoais e comerciais do cliente de acordo com esta Declaração de Privacidade, as práticas e os procedimentos aprovados que criamos para assegurar que a Caterpillar Financial opere de acordo com a legislação vigente e as políticas internas da Caterpillar Inc. visando à proteção das informações pessoais. Somente funcionários com autoridade e treinamento apropriados têm permissão para acessar suas informações pessoais e comerciais. Funcionários que abordam incorretamente as informações dos clientes podem sofrer medidas disciplinares.

Se sua comunicação for muito sensível ou contiver informações altamente confidenciais (como número de conta bancária), nós o incentivamos a compreender os riscos inerentes a cada forma de envio de informações sensíveis ou altamente confidenciais para a Caterpillar Financial e adotar as medidas necessárias para assegurar que você opte por uma forma de transferir as informações de maneira confidencial e segura. A Caterpillar Financial pode receber tais informações de várias formas: correspondência, entrega no dia seguinte, telefone, fax ou e-mail.

Quando permitido ou exigido por lei, nossas centrais de atendimento ao cliente podem gravar seus telefonemas para que os gerentes da Caterpillar Financial avaliem a qualidade da abordagem das suas necessidades pelos nossos representantes ou cumpram a legislação local aplicável exigindo a gravação de tais telefonemas. Assim como ocorre com as medidas usadas para proteger as informações pessoais armazenadas em sistemas e registros, a Caterpillar Financial usa medidas técnicas, administrativas e físicas razoáveis de segurança para proteger as gravações que podem conter informações pessoais.

Retenção de informações pessoais, acesso e integridade dos dados

A Caterpillar Financial retém suas informações pessoais durante o período necessário e justificável em relação à finalidade pretendida dos dados. A política de retenção de registros da Caterpillar aborda a retenção de documentos impressos e eletrônicos, incluindo documentos contendo informações pessoais sobre nossos clientes. Caso você queira solicitar acesso a informações pessoais que tenha nos fornecido, pode entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente ou por alguma das formas divulgadas no Manual de Privacidade Local. Empreenderemos esforços razoáveis para manter suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. E permitimos que você corrija as informações pessoais conforme apropriado.

Seu consentimento

Ao nos fornecer suas informações pessoais, você consente com a coleta e o uso das informações pessoais de acordo com as finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade e em qualquer Manual de Privacidade Local relacionado. A Caterpillar Financial é uma empresa sediada nos Estados Unidos, faz negócios no mundo inteiro e, embora nossos sistemas estejam localizados nos Estados Unidos, para cumprir suas solicitações referentes a determinadas mercadorias e serviços e para gerenciar nosso portfólio na medida em que ele se relaciona com sua conta, podemos transferir informações, incluindo suas informações pessoais, para outros países. Independentemente do país, suas informações pessoais estão sujeitas à Política Corporativa da Caterpillar sobre Privacidade de Dados, a esta Declaração de Privacidade e a qualquer Manual de Privacidade Local aplicável.

Para disputas envolvendo informações pessoais transferidas da UE e da Suíça, a Caterpillar concorda em cooperar com a respectiva autoridade de proteção de dados. A violação desta declaração pode resultar em medidas disciplinares, inclusive possível demissão. Reservamo-nos o direito de modificar e atualizar esta declaração e as práticas comerciais relacionadas. Tais modificações serão informadas conforme apropriado.

Modificação ou alteração da declaração de privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar nossa Declaração de Privacidade. Você será informado caso seja feita alguma alteração nesta Declaração de Privacidade, por meio da publicação de uma declaração revisada em nosso site ou por outras formas. Seu uso dos nossos produtos ou serviços, ou serviços on-line, incluindo formulários relacionados à nossa página da Web, após a notificação de alterações e modificações da Declaração de Privacidade, demonstrará sua aceitação dessas alterações.

Manual de Privacidade Local

Alguns escritórios da Caterpillar Financial devem, por lei, divulgar informações adicionais e optam por fornecer informações de contato local para sua utilização. Para optar por não receber as oportunidades de marketing mencionadas nesta Declaração de Privacidade, fazer perguntas ou manifestar preocupações sobre esta Declaração de Privacidade ou acessar suas informações, entre em contato com

Coordenador de privacidade de dados FPD
Caterpillar Financial Services Corporation
2120 West End Avenue, P.O. Box 340001
Nashville, TN, USA 37203-0001

Declaração de Privacidade para o Brasil (PDF em Português) »