プライバシー保護方針

プライバシー保護方針

このプライバシー保護方針は、Caterpillar Inc.のファイナンス商品部の会社およびその子会社すべてに適用されます(以下、総称して「Caterpillar Financial」)。本プライバシー保護方針は、世界中のお客様が現場で、ウェブサイトを介して、またはその他の手段で当社とやりとりをする、またはオンラインでアクセスする際、お客様のプライバシーの保護に関する当社の取組みを表明するものであり、世界中の当社のお客様に適用されます。プライバシーの問題に関する追加情報は、特定のCaterpillar Financialの事業が提供するサービスまたは製品に関連して、ウェブサイト、電話、書面にて提供されている場合があります。特定のCaterpillar Financialの事業が提供する特定のサービスまたは製品の性質により、または様々な法令により、追加情報の提供が義務付けられている場合もあります。お客様は、本プライバシー方針と併せて提供されることがある現地のプライバシー保護方針を含め、当社が提供する個人情報の取り扱いに関するすべての情報をお読みいただくことをお勧めいたします。

お客様から収集する個人情報

Caterpillar Financialでは、個人情報が自主的に提供されたもので、事業遂行に関連のある目的で、適切な量および詳細情報のみ収集することに尽力しています。お客様が求められるサービスや商品を提供するために、当社は、お客様に個人情報の提供をお願いすることがあります。当社がお客様に個人情報の提供を求める際は、当社は、どのCaterpillar Financialの事業が当該情報を求めており、どのような目的のために当該情報が使用されるかについてご説明いたします。また、当該情報を提供しないことをお客様が決定された場合に生じる結果についても(お客様の事業の信用審査ができない等)ご説明いたします。また、当該情報の適正かつ慎重な取り扱いについて、必要な追加情報がある場合は、それを提供いたします。アメリカ合衆国および世界中のCaterpillar Financialの事業は、お客様の個人情報について万全な保護対策を講じています。これらの安全対策の内容は以下に記載されています。

お客様はご自分の身元または電子メールアドレスを明らかにすることなく、当社のウェブサイトにアクセスいただけます。特定のウェブサイト上でのアクティビティにおいては、そのサービスを利用する前に登録する必要がある場合があります。当社では、当社のウェブサイトへのアクセス数、サイト上で費やした時間の平均についての統計学的データおよび類似のデータを収集しています。これらの情報により、当社は継続的にインターネットを使ったサービスを向上することが可能となり、それによりお客様によりよいサービスを提供することができます。

データ転送およびお客様の選択肢

当社は、お客様の要求を満たす目的で、お客様の個人情報をCaterpillarの傘下にあるその他の会社(以下、「関連会社」)および当社の販売店と共有することがあります。お客様の取引条件が許可する場合には、当社は、金融市場を使用してポートフォリオを管理する目的で、お客様の個人情報を共有することがあります。当社は、準拠法で認められている場合、追加のCaterpillarの製品やサービスを紹介する目的で、お客様の個人情報を当社の関連会社および販売店と共有することがあります。ただし、お客様が添付の現地のプライバシー保護方針の指示に従って、そのような共有をオプトアウトすることを選択した場合を除きます。それ以外の場合は、法律によって強制されない限り、当社は、お客様の個人情報またはお客様の事業に関する情報を、当社と関連のない第三者と共有することはありません。ただし、情報の受領者が個人情報の取り扱いに関するCaterpillarの基準を遵守することを確約した場合を除きます。

個人情報の保護

Caterpillar Financialは、適切な技術的、管理的、物理的な安全対策を講じて、お客様の個人情報を損失、未承認のアクセスまたは不慮の破壊などのリスクから保護しています。当社では、Caterpillar Inc.の個人情報の保護に関する社内方針および準拠法を確実に遵守するために、承認された慣行および手順を確立しており、それらの慣行や手順および本プライバシー保護方針を遵守してお客様の個人情報および事業関連の情報の取り扱いが行われるよう、従業員の研修を行っています。適切な権限および研修を受けた従業員のみが、お客様の個人情報および事業関連の情報にアクセスすることが許可されます。顧客情報の取り扱いを誤った従業員は、懲戒処分の対象になることがあります。

お客様の通信が非常に機微である、または当該通信に機密性の高い情報が含まれている場合(銀行の口座番号等)、お客様には、Caterpillar Financialへの機微または機密情報の送信に際して各送信手段に固有のリスクをご理解いただくとともに、必要な対策を講じて、当該情報の機密性および安全性が確保できる送信手段を選択されるようお勧めしています。Caterpillar Financialは、かかる情報を様々な方法で(郵便、翌日配達、電話、ファックスまたは電子メール)受領することができます。 

法律によって許可または義務付けられている場合は、当社のカスタマーサービスセンターは、お客様の電話でのお問合わせを録音することがあります。それにより、Caterpillar Financialのマネージャーが、お客様のご要望に対する担当者の対応の質を評価したり、そうした電話連絡の録音を義務付ける該当する現地法を遵守することができます。システムおよび記録内に保存された個人情報の保護対策と同様に、Caterpillar Financialは、適切な技術的、管理的、物理的な安全対策を講じて、個人情報が含まれている可能性のある録音記録を保護しています。

個人情報の保持、アクセスとデータの整合性

データがその収集の目的に関連して必要かつ合理的である限り、お客様の個人情報は保持されます。Caterpillarの記録保持に関する方針には、文書および電子文書(お客様に関する個人情報を含む文書も含む)の保持についても記載されています。お客様が当社に提供した個人情報にアクセスすることを求める場合は、お客様にサービスを提供しているカスタマーサービス部にご連絡いただくか、現地のプライバシー保護方針で開示されている方法でカスタマーサービスにご連絡いただくことができます。当社では、常に正確かつ完全な状態で最新の個人情報を維持するために、合理的な努力を行います。また、必要に応じて、お客様が個人情報を訂正できるようにします。

お客様の同意

当社へ個人情報を提供することにより、お客様は、このプライバシー保護方針および関連する現地のプライバシー保護方針に記載されている目的に従って個人情報が収集および利用されることに同意したことになります。Caterpillar Financialは、米国を拠点に世界中で事業活動を行っています。当社のシステムの多くが米国に位置していますが、特定の商品またはサービスに関するお客様の要求を満たす目的で、また、お客様のアカウントに関連する当社のポートフォリオの管理を行うために、お客様の個人情報を含む情報を、米国以外の国へ転送する可能性があります。当該国にかかわらず、お客様の個人情報はCaterpillarのデータプライバシーに関するエンタープライズポリシー、本プライバシー方針、ならびに該当する現地のプライバシー保護方針の適用対象となります。

EU加盟国とスイスからの転送された個人情報に関わる紛争については、Caterpillarは該当するデータ保護機関に協力することに同意しています。本保護方針に違反した場合、解雇を含む懲戒処分の対象となることがあります。当社は、本保護方針および関連するビジネスプラクティスを、修正および更新する権利を有します。当該修正内容は、必要に応じて通知されます。

プライバシー保護方針の修正または変更

当社は、プライバシー保護方針の修正または変更を行う権利を留保します。本プライバシー保護方針への重要な変更があった場合は、当社ウェブサイトに、またはその他の手段により改訂された保護方針を掲載することにより、その旨をお客様に通知します。変更および修正についての通知が行われた後は、お客様が当社の製品またはサービス、もしくはオンラインサービス(当社のウェブページに関連のあるフォームを含む)を利用することにより、それらの変更について同意したものとみなされます。

現地のプライバシー保護方針

Caterpillar Financialの事業所の中には、法律によりさらなる情報を開示すること、および、お客様のご利用に関して、現地の連絡先情報を提供することを選択しなければならない場合があります。本プライバシー保護方針で言及されているマーケティング機会をオプトアウトする目的、または、本プライバシー保護方針についてのご質問や懸念、あるいはご自身の情報へのアクセスについては以下までご連絡ください。

FPD Data Privacy Coordinator
Caterpillar Financial Services Corporation
2120 West End Avenue, P.O. Box 340001
Nashville, TN, USA 37203-0001 USA