Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Pernyataan Privasi ini berlaku untuk perusahaan-perusahaan dalam Divisi Produk Keuangan Caterpillar Inc. dan semua anak perusahaannya (yang secara bersama-sama disebut sebagai “Caterpillar Financial”). Pernyataan Privasi mengungkapkan komitmen teguh kami dalam melindungi privasi pelanggan kami dan berlaku untuk pelanggan kami di seluruh dunia, selagi mereka mengakses dan berinteraksi dengan kami secara pribadi, melalui situs web kami, atau dengan cara lain. Informasi tambahan mengenai masalah privasi mungkin diberikan kepada Anda sehubungan dengan layanan atau produk tertentu yang ditawarkan oleh bisnis Caterpillar Financial, baik melalui situs web, telepon, atau secara tertulis. Informasi Tambahan tersebut mungkin dipersyaratkan oleh berbagai undang-undang atau ketentuan dasar dari layanan atau produk bisnis dari Caterpillar Financial tersebut. Kami sarankan Anda membaca semua informasi yang kami berikan sehubungan dengan cara kami menangani informasi pribadi Anda termasuk Panduan Privasi Setempat yang mungkin diberikan bersama-sama dengan Pernyataan Privasi ini.

Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan?

Di Caterpillar Financial, kami bertekad untuk hanya mengumpulkan informasi pribadi yang diberikan kepada kami secara sukarela dan untuk tujuan dan dalam jumlah dan detail yang sesuai dengan bisnis komersial kami. Agar kami dapat memberi layanan dan produk yang Anda cari, kami mungkin harus meminta kepada Anda informasi tentang diri Anda. Ketika Anda diminta untuk memberikan informasi pribadi, kami akan memberi tahu bisnis Caterpillar Financial yang meminta informasi tersebut dan tujuan kami menggunakan informasi tersebut. Kami akan memberi tahu tentang setiap konsekuensi yang muncul jika Anda memutuskan untuk tidak memberikan informasi tersebut – misalnya ketidakmampuan kami dalam mengevaluasi aplikasi kredit untuk bisnis Anda. Demikian juga, Anda akan memberikan informasi tambahan yang diperlukan untuk penanganan data tersebut secara adil dan cermat. Operasi Caterpillar Financial di Amerika Serikat dan di seluruh dunia dilengkapi dengan pengaman untuk melindungi informasi pribadi Anda. Tindakan pengamanan tersebut dibahas di bawah.

Anda dapat mengunjungi situs web kami tanpa mengungkapkan identitas Anda atau alamat email Anda. Untuk aktivitas situs web tertentu, Anda mungkin perlu mendaftar sebelum menggunakan layanan situs web tersebut. Kami mengumpulkan data statistik tentang jumlah kunjungan yang kami peroleh di situs web kami, rata-rata waktu yang digunakan di situs, dan data lain yang serupa. Informasi ini memungkinkan kami untuk meningkatkan layanan berbasis web secara terus-menerus dan untuk meningkatkan layanan kami untuk Anda.

Transfer data dan pilihan Anda

Kami mungkin membagikan informasi pribadi Anda dengan perusahaan lain dalam kelompok Caterpillar Inc. (“Perusahaan Afiliasi”) dan dengan dealer kami untuk memenuhi permintaan Anda. Apabila diperkenankan oleh ketentuan transaksi Anda, kami mungkin membagikan informasi pribadi Anda untuk mengatur portofolio kami dengan menggunakan pasar keuangan. Apabila diperkenankan oleh undang-undang yang berlaku, kami mungkin membagikan informasi pribadi Anda dengan Perusahaan Afiliasi kami untuk memperkenalkan Anda dengan produk atau layanan Caterpillar, kecuali Anda memilih untuk menolak pembagian ini dengan mengikuti petunjuk dalam pedoman kebijakan setempat yang terlampir. Kecuali ditentukan sebaliknya oleh undang-undang, kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda atau informasi tentang bisnis Anda dengan pihak ketiga yang tidak berafiliasi dengan kami kecuali kami memiliki komitmen dari penerima untuk mematuhi standar Caterpillar dalam penanganan informasi pribadi.

Mengamankan informasi pribadi Anda

Caterpillar Financial menggunakan tindakan pengamanan teknis, administratif, dan fisik yang wajar untuk mengurangi risiko kehilangan, akses tanpa izin, atau penghancuran secara tidak sengaja terhadap informasi pribadi Anda. Kami melatih karyawan untuk menangani informasi pribadi dan bisnis pelanggan sesuai dengan Pernyataan Privasi ini dan praktek dan prosedur yang telah disetujui dan ditetapkan untuk memastikan bahwa Caterpillar Financial beroperasi sesuai dengan undang-undang yang berlaku dan kebijakan internal Caterpillar Inc. dalam melindungi informasi pribadi. Hanya karyawan yang memiliki otoritas dan pelatihan yang sesuai yang diperbolehkan mengakses informasi pribadi dan bisnis Anda. Karyawan yang salah menangani informasi pelanggan akan didisiplinkan.

Jika komunikasi Anda sangat sensitif atau mengandung informasi yang sangat rahasia (seperti nomor rekening bank), kami menyarankan pelanggan agar memahami risiko yang timbul dari setiap pengiriman informasi yang sensitif atau sangat rahasia kepada Caterpillar Financial dan untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa Anda memilih cara untuk mengirimkan informasi tersebut secara rahasia dan aman. Caterpillar Financial dapat menerima informasi tersebut dalam berbagai cara: surat, pengiriman sehari, telepon, faksimile, atau email.

Jika diperkenankan, atau dipersyaratkan, oleh undang-undang, pusat layanan pelanggan kami mungkin merekam panggilan telepon Anda kepada mereka, agar manajer Caterpillar Financial dapat mengevaluasi kualitas perwakilan kami dalam menangani kebutuhan layanan pelanggan Anda atau guna mematuhi undang-undang setempat yang berlaku yang mempersyaratkan perekaman telepon tersebut. Bersama dengan tindakan yang digunakan untuk melindungi informasi yang disimpan di sistem dan catatan, Caterpillar Financial menggunakan tindakan pengamanan teknis, administratif, dan fisik yang wajar untuk melindungi rekaman yang mungkin mengandung informasi pribadi.

Penyimpanan informasi pribadi; akses dan integritas data

Caterpillar Financial menyimpan informasi pribadi Anda dalam waktu yang wajar dan tidak lebih dari yang diperlukan sehubungan dengan tujuan yang dimaksudkan dari data tersebut. Kebijakan penyimpanan catatan Caterpillar mencakup penyimpanan dokumen tertulis dan elektronik, termasuk dokumen yang mengandung informasi pribadi tentang pelanggan kami. Jika Anda ingin meminta akses terhadap informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami, Anda dapat menghubungi departemen layanan pelanggan yang melayani Anda atau dengan cara yang diungkapkan kepada Anda dalam Pedoman Kebijakan Setempat. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menjaga keakuratan, kelengkapan, dan kekinian informasi pribadi Anda. Selain itu, kami juga mengizinkan Anda untuk mengoreksi informasi pribadi secara layak.

Persetujuan Anda

Dengan memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi sesuai dengan tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini dan dalam Pedoman Privasi Setempat yang sesuai. Caterpillar Financial adalah perusahaan Amerika Serikat yang menjalankan bisnis di seluruh dunia, dan meskipun banyak sistem kami yang berada di Amerika Serikat, guna memenuhi permintaan Anda atas barang atau layanan tertentu dan mengelola portofolio kami terkait dengan akun Anda, kami mungkin mengirimkan informasi, termasuk informasi pribadi Anda, ke negara lain. Apa pun negaranya, informasi pribadi Anda tunduk pada Kebijakan Privasi Data Caterpillar, Pernyataan Privasi ini, dan Pedoman Privasi Setempat yang berlaku.

Untuk sengketa yang melibatkan informasi pribadi yang dikirimkan dari Uni Eropa dan Swiss, Caterpillar telah setuju untuk bekerja sama dengan otoritas perlindungan data yang bersangkutan. Pelanggaran terhadap Pernyataan ini dapat berujung pada dikenakannya tindakan disipliner, termasuk pemutusan hubungan kerja. Kami berhak memodifikasi dan memperbarui Pernyataan ini dan praktek bisnis yang terkait. Perubahan tersebut akan dikomunikasikan secara layak.

Amandemen atau perubahan pada Pernyataan Privasi

Kami berhak untuk mengubah Pernyataan Privasi kami. Kami akan memberi tahu Anda jika ada perubahan materi pada Pernyataan Privasi ini dengan menampilkan pernyataan yang telah direvisi di situs web kami atau dengan media lainnya. Dengan menggunakan produk atau layanan atau layanan online kami, termasuk formulir yang terkait dengan laman web kami setelah adanya pemberitahuan perubahan dan amandemen pada Pernyataan Privasi ini, berarti Anda menyatakan menerima perubahan tersebut.

Pedoman Privasi Setempat

Beberapa kantor Caterpillar Financial harus mengungkapkan informasi tambahan sesuai undang-undang dan memilih untuk memberikan informasi kontak setempat yang dapat Anda gunakan. Untuk tujuan menolak peluang pemasaran yang disebutkan dalam Pernyataan Privasi ini, untuk pertanyaan atau permasalahan seputar Pernyataan Privasi ini, atau untuk mengakses informasi Anda, hubungi

Koordinator Privasi Data FDP
Caterpillar Financial Services Corporation
2120 West End Avenue, P.O. Box 340001
Nashville, TN, USA 37203-0001

Pernyataan Privasi Data untuk Indonesia (PDF) »