COVID-19 | Aide aux Entreprises Touchées Financièrement

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COVID-19 | Aide aux Entreprises Touchées Financièrement

 

Nous sommes là pour vous aider.

Dans le contexte économique et sanitaire actuel, nous sommes prêts et disponibles pour vous soutenir. Vous comptez sur nous tous les jours pour vos besoins financiers et nous nous engageons à fournir un accès fiable aux services importants dont vous dépendez pour gérer votre entreprise.

Cat Financial prend toutes les précautions pour protéger ses employés tout en maintenant nos normes élevées de service à la clientèle. Notre priorité absolue est la sécurité, la santé et le bien-être de nos équipes à travers le monde.  C’est pourquoi l’ensemble de nos collaborateurs est mobilisé en télétravail, pour assurer la continuité de nos missions à votre service.

 

Conseils pour un service plus rapide:

Notre volume d’appels étant supérieur à la normale durant cette période, nous vous encourageons donc à utiliser nos outils en ligne et d'autres ressources pour accéder rapidement à vos comptes et obtenir de l'aide. Connectez-vous à notre portail clients MyCatFinancial, afin d’obtenir les informations courantes sur vos contrats. Si vous devez vous inscrire pour accéder en ligne, cela ne prend que quelques minutes.

Conscients des difficultés que la situation actuelle pourrait avoir sur votre entreprise, nous tenons à vous informer que notre Service Clients reste à votre écoute pour étudier toute demande d’aménagement de votre contrat de financement en cours. Nous vous remercions de nous contacter par email au serviceclients.france@cat.com  et nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner.

Nous ferons au plus vite en fonction de la volumétrie et de la date de réception de votre demande.

 

 

COVID-19: Information for Belgium
 

We zijn er om u te helpen

In het kader van de huidige economische en medische situatie zijn ​wij bereid en beschikbaar om u te ondersteunen.

U rekent elke dag op ons voor uw financiële behoeften en we doen er alles aan om u een betrouwbare toegang te bieden tot de belangrijke diensten waaraan u gebonden bent om uw bedrijf te runnen.

 

Cat Financial neemt alle voorzorgsmaatregelen om zijn werknemers te beschermen, terwijl we onze hoge normen inzake klantenservice handhaven. Onze topprioriteit is de veiligheid, gezondheid en het welzijn van onze teams over de hele wereld.
Daarom worden al onze medewerkers gemobiliseerd tot telewerk, om de continuïteit van onze missies tot uw dienst te verzekeren.

 

Tips voor een snellere service:

Aangezien de enorme toename van de inkomende telefoongesprekken gedurende deze periode, raden we u aan onze online tools en andere bronnen te gebruiken om snel toegang te krijgen tot uw accounts en hulpverlenging.

Zich bewust van de moeilijkheden die de huidige situatie voor uw bedrijf kan hebben, willen wij u erop wijzen dat onze klantenservice tot uw beschikking staat om elk verzoek tot aanpassing van uw huidige financieringscontract te bestuderen.

Aarzel niet contact met ons op te nemen via serviceclients.belgique@cat.com.  Gelieve te noteren dat wij alles in het werk stellen om uw verzoek zo snel mogelijk te behandelen.

 

Onze coördinaten

Gelieve contact op te nemen met Caterpillar Financial Services Belgium
Telefoon: 02 / 689.22.10
Email: serviceclients.belgique@cat.com