Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité s’applique aux sociétés de la division des produits financiers et à toutes les filiales de Caterpillar Inc. (collectivement, « Caterpillar Financial »). La déclaration de confidentialité exprime notre ferme engagement à protéger la vie privée de nos clients et s’applique à nos clients du monde entier, lorsqu’ils nous contactent et interagissent avec nous en personne, par l’intermédiaire de nos sites Web, ou par d’autres moyens. Des informations supplémentaires concernant les problèmes de confidentialité peuvent vous être fournies en relation avec un service particulier ou un produit offert par une entreprise Caterpillar Financial, que ce soit via un site Web, au téléphone ou par écrit. Les informations supplémentaires peuvent être exigées par diverses lois ou en raison de la nature spécifique des services ou produits de toute entreprise Caterpillar Financial particulière. Nous vous encourageons à lire toutes les informations que nous vous fournissons concernant notre traitement de vos renseignements personnels, y compris tout guide local sur la protection de la vie privée qui pourrait être joint à cette déclaration de confidentialité.

Quels renseignements personnels collectons-nous?

Chez Caterpillar Financial, nous nous engageons à recueillir uniquement des renseignements personnels que vous nous communiquez volontairement et à des fins et dans des quantités et des détails pertinents pour nos activités commerciales. Afin que nous puissions vous fournir les services ou les produits que vous recherchez, il se peut que nous vous demandions des renseignements personnels. Lorsque nous vous inviterons à fournir des renseignements personnels, nous vous dirons quelle entreprise de Caterpillar Financial sollicite ces informations et à quelles fins. Si vous décidez de ne pas fournir ces renseignements, nous vous informerons des conséquences possibles, telles que notre incapacité à évaluer la demande de crédit de votre entreprise. En outre, vous recevrez toutes les informations supplémentaires nécessaires au traitement juste et consciencieux de ces données. Les unités d'exploitation de Caterpillar Financial aux États-Unis et dans le monde entier ont mis en place des mesures pour protéger vos renseignements personnels. Ces mesures de sécurité sont abordées ci-après.

Vous pouvez consulter nos sites Web sans révéler votre identité ou votre adresse électronique. Pour certaines activités, vous devrez peut-être vous inscrire avant d’utiliser certains services du site Internet. Nous recueillons des données statistiques sur le nombre de visites que reçoit notre site Web, la durée moyenne d’une visite ainsi que d’autres données du même ordre. Ces informations nous permettent d’améliorer sans cesse nos services Web et de mieux vous servir.

Transferts de données et vos choix

Il peut arriver que nous partagions certains de vos renseignements personnels avec d’autres sociétés au sein de la famille Caterpillar Inc. (« les sociétés affiliées ») et avec nos concessionnaires afin de satisfaire vos demandes. Lorsque les modalités de votre transaction l’autorisent, il arrive que nous partagions vos renseignements personnels afin de gérer notre portefeuille sur les marchés financiers. Lorsque la législation en vigueur le permet, il se peut que nous partagions vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées et nos concessionnaires afin de vous présenter des produits ou des services Caterpillar supplémentaires, à moins que vous choisissiez de décliner ce partage des informations en suivant les instructions indiquées dans le guide local sur la protection de la vie privée ci-joint. Sauf si la loi l’exige, nous ne partageons pas vos renseignements personnels ou toute information concernant votre entreprise avec des tiers non affiliés sans avoir préalablement reçu du destinataire un engagement à respecter les normes de Caterpillar concernant le traitement des données personnelles.

Sécuriser vos renseignements personnels

Caterpillar Financial a recours à des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables afin de réduire le risque de perte, d’accès non autorisé, ou de destruction accidentelle de vos renseignements personnels. Nous expliquons à nos employés comment traiter les informations personnelles et commerciales de nos clients conformément à cette déclaration de confidentialité et aux pratiques et procédures approuvées qui ont été établies pour garantir que Caterpillar Financial fonctionne conformément aux lois en vigueur et aux politiques internes de Caterpillar Inc. pour la protection des renseignements personnels. Seuls les employés disposant de l’autorité et de la formation appropriées sont autorisés à accéder à vos renseignements personnels et commerciaux. Les employés qui manipulent les informations des clients de façon inappropriée feront l’objet de sanctions.

Si votre communication est très sensible ou contient des informations hautement confidentielles (telles que des numéros de compte en banque), nous vous encourageons à comprendre les risques inhérents à chaque méthode de transmission des informations hautement confidentielles à Caterpillar Financial et à prendre les mesures nécessaires pour choisir un moyen de transfert des informations confidentiel et sécurisé. Caterpillar Financial peut recevoir de telles informations de différentes façons :  courrier, livraison le lendemain, téléphone, télécopieur, ou courrier électronique.

Lorsque la loi l’autorise ou l’exige, nos centres de service à la clientèle peuvent enregistrer vos appels téléphoniques, de telle sorte que les gestionnaires de Caterpillar Financial puissent évaluer la qualité du traitement des besoins de service de nos clients par nos représentants ou s’ils sont conformes aux lois locales applicables imposant l’enregistrement de tels appels. En ce qui concerne les mesures utilisées pour protéger les informations personnelles sauvegardées dans les systèmes et les dossiers, Caterpillar Financial a recours à des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger les enregistrements susceptibles de contenir des informations personnelles.

Conservation de renseignements personnels; accès et intégrité des données

Caterpillar Financial ne conservera pas vos renseignements personnels plus longtemps que nécessaire et pendant une période raisonnable au regard de la finalité prévue des données. La politique de conservation des dossiers de Caterpillar aborde la conservation des documents écrits et électroniques, y compris les documents renfermant des renseignements personnels sur nos clients. Si vous souhaitez consulter les renseignements personnels que vous nous avez communiqués, contactez le service à la clientèle habituel ou procédez de l’une des manières indiquées dans le guide local sur la protection de la vie privée. Nous ferons des efforts raisonnables pour garder vos renseignements personnels exacts, complets et à jour. En outre, nous vous permettrons de corriger vos renseignements personnels de façon appropriée.

Votre accord

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez que nous recueillions et utilisions les renseignements personnels conformément aux finalités décrites dans cette déclaration de confidentialité et dans tout guide local sur la protection de la vie privée associé. Caterpillar Financial est une société basée aux États-Unis qui exerce des activités dans le monde entier. Même si nous avons de nombreux systèmes aux États-Unis, il se peut que, pour satisfaire vos demandes concernant certains produits ou services et pour gérer notre portefeuille en relation avec votre compte, nous transférions des informations, y compris vos renseignements personnels, vers d’autres pays. Quel que soit le pays, vos renseignements personnels sont régis par la Politique d’entreprise de Caterpillar concernant la confidentialité des données, cette déclaration de confidentialité et tout guide local sur la protection de la vie privée qui s’applique.

Pour tout différend impliquant des renseignements personnels transférés depuis l’UE et la Suisse, Caterpillar a donné son accord pour coopérer avec l’autorité de protection des données concernée. Toute violation de cette déclaration pourrait entraîner des actions disciplinaires, y compris un éventuel licenciement. Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour cette déclaration et toutes les pratiques commerciales qui y sont associées. De telles modifications seront communiquées de manière opportune.

Modification apportée à la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons également le droit de modifier notre déclaration de confidentialité. Nous vous avertirons de tout changement important apporté à cette déclaration de confidentialité en publiant une déclaration modifiée sur notre site Web ou par tout autre moyen. Votre utilisation de nos produits ou services ou de nos services en ligne, y compris les formulaires associés à notre page Web, à la suite de la notification des changements apportés à la déclaration de confidentialité, démontrera votre acceptation de ces changements.

Guide local sur la protection de la vie privée

Certains bureaux de Caterpillar Financial sont tenus par la loi de divulguer des informations supplémentaires et choisissent de fournir les coordonnées locales pour que vous les utilisiez. Pour décliner les offres marketing décrites dans cette déclaration de confidentialité, pour signaler toute question ou préoccupation relative à cette déclaration de confidentialité ou encore pour accéder aux informations vous concernant, veuillez contacter

Coordonnateur de l’accès à l’information FPD
Caterpillar Financial Services Corporation
2120 West End Avenue, P.O. Box 340001
Nashville, TN, USA 37203-0001