Política de privacidad

Política de privacidad

Esta Declaración de privacidad se aplica a las compañías de la División de Productos Financieros de Caterpillar Inc. y a todas sus subsidiarias (denominadas en conjunto aquí como “Caterpillar Financial”). Esta Declaración de privacidad expresa nuestro firme compromiso con la protección de la privacidad de nuestros clientes y se aplica a nuestros clientes en todo el mundo, mientras tienen acceso e interactúan con nosotros en persona, a través de nuestros sitios web o por otros medios. Es posible que se le brinde más información sobre cuestiones de privacidad en relación con un servicio o un producto en particular ofrecido por la empresa Caterpillar Financial, ya sea a través de sitios web, telefónicamente o por escrito. Puede que la información adicional se exija en virtud de diferentes leyes o por la naturaleza específica de los servicios o productos de cualquier empresa en particular de Caterpillar Financial. Le recomendamos leer toda la información que le brindamos sobre nuestro manejo de su información personal, incluidas las guías locales de privacidad que probablemente se acompañen con esta Declaración de privacidad.

¿Qué información personal recopilamos?

En Caterpillar Financial, nos comprometemos a recopilar únicamente la información personal que se nos brinda de manera voluntaria y para los propósitos, en cantidades y con los detalles relevantes para nuestra empresa comercial. Para que le podamos brindar los servicios o los productos que busca, es posible que le solicitemos información sobre usted. Cuando se lo invite a brindar información personal, le indicaremos qué empresa de Caterpillar Financial la solicita y con qué propósito usaremos la información. Le informaremos sobre qué consecuencias podría tener su decisión de no brindar la información, por ejemplo, el hecho de que no podamos evaluar la solicitud de su empresa para obtener crédito. Además, se le brindará información adicional necesaria para el manejo justo y meticuloso de esos datos. Las operaciones de Caterpillar Financial en los Estados Unidos de América y en todo el mundo cuentan con medidas de seguridad implementadas para la protección de su información personal. Dichas medidas de seguridad se analizan más abajo.

Puede visitar nuestros sitios web sin revelar su identidad ni su dirección de correo electrónico. Para ciertas actividades en el sitio web, es posible que se le solicite registrarse antes de usar los servicios del sitio web. Recopilamos datos estadísticos sobre la cantidad de visitas que tenemos en nuestro sitio web, el tiempo promedio de estas y otros datos similares. Esta información nos permite optimizar nuestros servicios basados en la web continuamente y brindarle una mejor atención.

Las transferencias de datos y sus elecciones

Es posible que compartamos su información personal con otras compañías dentro de la familia de Caterpillar Inc. (“Compañías afiliadas”) y con nuestros distribuidores para cumplir con sus solicitudes. En los casos en los que los términos de sus transacciones lo permitan, puede que compartamos su información personal para administrar nuestra cartera usando los mercados financieros. En los casos en los que las leyes aplicables lo permitan, puede que compartamos su información personal con nuestras Compañías afiliadas y distribuidores para presentarle productos o servicios adicionales de Caterpillar, a menos que decida no tomar parte en este intercambio siguiendo las instrucciones en la guía de privacidad local adjunta. A menos que así lo impongan las leyes, no compartimos su información personal ni la información sobre su empresa con terceros no afiliados, a menos que tengamos un compromiso del destinatario de cumplir con los estándares de Caterpillar para el manejo de la información personal.

Protección de su información personal

Caterpillar Financial toma las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para reducir el riesgo de perder su información personal, de acceso no autorizado a esta o de su destrucción. Capacitamos a nuestros empleados para manejar la información comercial y personal de nuestros clientes conforme a esta Declaración de privacidad y las prácticas y procedimientos aprobados que hemos establecido a fin de garantizar que Caterpillar Financial opere de acuerdo con las leyes aplicables y las políticas internas de Caterpillar Inc. para proteger la información personal. Solo aquellos empleados con la respectiva autoridad y capacitación tienen permitido el acceso a su información comercial y personal. Es posible que los empleados que manejen de manera inadecuada la información de los clientes reciban medidas disciplinarias.

Si su comunicación es muy reservada o contiene información altamente confidencial (como números de cuentas bancarias), recomendamos a los clientes que comprendan los riesgos inherentes a cada medio de envío de información reservada o altamente confidencial a Caterpillar Financial y tomar las medidas necesarias para garantizar que elija un medio de transferencia de información confidencial y seguro. Caterpillar Financial puede recibir dicha información a través de diversas maneras: correo, servicio de entrega al día siguiente, teléfono, facsímil o correo electrónico.

Cuando lo permitan o exijan las leyes, nuestros centros de servicio al cliente pueden grabar sus llamadas telefónicas a estos, de modo que los gerentes de Caterpillar Financial puedan evaluar la calidad del manejo por parte de nuestros representantes de las necesidades de servicio al cliente o para cumplir con las leyes locales aplicables que requieren la grabación de dichas llamadas. Al igual que con las medidas tomadas para proteger la información personal almacenada en sistemas y registros, Caterpillar Financial toma medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger las grabaciones que puedan contener información personal.

Retención de información personal; acceso e integridad de los datos

Caterpillar Financial retiene su información personal durante un tiempo no mayor al necesario y razonable en relación con el propósito previsto de los datos. La política de retención de registros de Caterpillar aborda la conservación de documentos escritos y electrónicos, entre estos, aquellos documentos que contienen información personal sobre nuestros clientes. Si desea solicitar acceso a información personal que nos haya brindado, puede comunicarse con el Departamento de Servicio al Cliente que lo atiende o de cualquier manera que se le haya divulgado en la Guía de privacidad local. Haremos los esfuerzos razonables para mantener su información personal de manera precisa, completa y actual. Además, le permitiremos corregir su información personal según corresponda.

Su consentimiento

Al brindarnos su información personal, da su consentimiento para la recopilación y el uso de la información personal de acuerdo con los propósitos descritos en esta Declaración de privacidad y en las guías de privacidad locales relacionadas. Caterpillar Financial es una compañía con sede en los Estados Unidos que hace negocios en todo el mundo y, si bien muchos de nuestros sistemas se ubican en los Estados Unidos, para cumplir con sus solicitudes de ciertos bienes o servicios y para administrar nuestra cartera, ya que se relaciona con su cuenta, es posible que transfiramos información, incluidos sus datos personales, a otros países. Independientemente del país, su información personal está sujeta a la Política empresarial sobre datos de privacidad de Caterpillar, esta Declaración de privacidad y las guías de privacidad locales aplicables.

Para disputas que involucren información personal transferida desde la UE o Suiza, Caterpillar ha aceptado cooperar con la autoridad de protección de datos pertinente. Las violaciones a esta Declaración pueden generar medidas disciplinarias, que incluyen el posible despido. Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar esta Declaración y las prácticas comerciales relacionadas. Dichas modificaciones se comunicarán según corresponda.

Modificación o cambio de la Declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra Declaración de privacidad. Le notificaremos cualquier cambio importante en esta Declaración de privacidad publicando una declaración revisada en nuestro sitio web o por otros medios. Su uso de nuestros productos o servicios en línea o de otro tipo, incluidos los formularios asociados con nuestra página web, después de la notificación de los cambios y las modificaciones de la Declaración de privacidad, demostrará su aceptación de dichos cambios.

Guía de Privacidad Local

Algunas oficinas de Caterpillar Financial deben divulgar información adicional conforme a las leyes y decidir que brindarán información de contacto local para su uso. Con el fin de no tomar parte de las oportunidades de comercialización referidas en esta Declaración de privacidad, hacer preguntas o plantear inquietudes sobre esta Declaración de privacidad o para tener acceso a su información, comuníquese con el siguiente contacto:

Coordinador de Privacidad de los Datos de FPD
Caterpillar Financial Services Corporation
2120 West End Avenue, P.O. Box 340001
Nashville, TN, EE. UU., 37203-0001

Aviso de Privacidad Integral para clientes de México, Centroamérica y el Caribe (Inglés y Español PDF) »

Aviso de Privacidad de GFCM Comercial Mexico, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. Sucursal Colombia (Inglés y Español PDF) »

Aviso de Privacidad de Caterpillar Crédito, S.A. de C.V. Sucursal Panamá por Panamá (Inglés y Español PDF) »