Buró de Entidades Financieras

El Buró de Entidades Financieras contiene información de Caterpillar Crédito, SA de CV, Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, ER sobre nuestro desempeño frente a los Usuarios por la prestación de productos y servicios. Para obtener más información, visite el sitio web http://www.buro.gob.mx.

 

Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)

En caso de alguna consulta, reclamación o aclaración, podrá presentarla en la UNE de Atención a Usuarios, la que dará respuesta en un plazo no mayor a 30 días hábiles.

Titular de la UNE: Ing. Rogelio Conrado Marroquin Cantu

Domicilio:

Boulevard Díaz Ordaz No. 130, Torre 4, Piso 11, Colonia Santa María
Monterrey, Nuevo León, C.P. 64650
(entre Privada Santa Maria y Puente Atirantado)

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 2:00 p.m. y de 3:30 a 6:00 p.m.

Teléfono: 01 81 8040 5454 o 01 800 263 22 50

Correo electrónico: servicioalcliente.mx@cat.com o rogelio.marroquin@cat.com

 

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios Financieros - CONDUSEF

Domicilio:

Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, C.P. 31100, México D.F.
Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11700, México D.F.

Teléfono: 5340 0999 Línea 01800 999 8080

Correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx

Sitio web: www.gob.mx/condusef

 

Consulta los Costos y las Comisiones de Nuestros Productos

Catálogo de Comisiones de Caterpillar Crédito, SA de CV, SOFOM, ER

Producto/Servicio Moneda Base de Cobro Periodicidad de la comisión Monto variable
Arrendamiento Financiero:
Contratación o apertura Pesos y Dólares 1 Monto Financiado 10 Unica 1.5% sobre monto del crédito (más IVA)
Pago Anticipado Parcial Pesos y Dólares 2 Monto de la Transacción
50 Por Evento 0.5% (más IVA)
Pago Anticipado Total del Crédito
Pesos y Dólares 3 Saldo Insoluto
50 Por Evento
5% sobre saldo insoluto (más IVA)
Reestructura de arrendamiento
Pesos y Dólares 1 Monto Financiado
50 Por Evento 1% sobre el monto a reestructurar
Arrendamiento Puro:
Contratación o apertura
Pesos y Dólares 1 Monto Financiado 10 Unica 1.5% sobre monto del crédito (más IVA)
Pago Anticipado Parcial
Pesos y Dólares 2 Monto de la Transacción
50 Por Evento
0.5% (más IVA)
Pago Anticipado Total del Crédito
Pesos y Dólares 3 Saldo Insoluto
50 Por Evento
5% sobre saldo insoluto (más IVA)
Costo de hora excedida por equipo
Pesos y Dólares 12 Renta
50 Por Evento
100%
Reestructura de arrendamiento
Pesos y Dólares 1 Monto Financiado 50 Por Evento
1% sobre el monto a reestructurar
Pena convencional por la No Devolución de los Bienes
Pesos y Dólares 12 Renta
50 Por Evento
200%
Contratación o apertura Pesos y Dólares 12 Renta
50 Por Evento
300%
Crédito Refaccionario:
Contratación o apertura
Pesos y Dólares 1 Monto Financiado 10 Unica 1.5% sobre monto del crédito (más IVA)
Pago Anticipado Parcial
Pesos y Dólares 2 Monto de la Transacción
50 Por Evento
.5% (más IVA)
Pago Anticipado Total del Crédito
Pesos y Dólares 3 Saldo Insoluto
50 Por Evento
5% sobre saldo insoluto (más IVA)
Reestructura del crédito
Pesos y Dólares 1 Monto Financiado 50 Por Evento
1% sobre el monto a reestructurar
Crédito Simple:
Contratación o apertura Pesos y Dólares 1 Monto Financiado 10 Unica 1.5% sobre monto del crédito (más IVA)
Pago Anticipado Parcial
Pesos y Dólares 2 Monto de la Transacción
50 Por Evento
0.5% (más IVA)
Pago Anticipado Total del Crédito
Pesos y Dólares 3 Saldo Insoluto
50 Por Evento 5% sobre saldo insoluto (más IVA)
Reestructura del crédito
Pesos y Dólares 1 Monto Financiado 50 Por Evento 1% sobre el monto a reestructurar

 

Información adicional:

  • Si la tasa del arrendamiento / crédito es tasa variable, los intereses pueden aumentar.
  • Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios.
  • Contratar arrendamientos / créditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio.
  • El avalista, obligado solidario o coarrendatario responderá como obligado principal frente a Caterpillar.
  • Los montos a pagar de este arrendamiento / crédito varían conforme al comportamiento de la moneda o índice de referencia.

 

Despachos de Cobranza (REDECO)

En cumplimiento a las “Disposiciones de Carácter General Aplicables a las Entidades Financieras en Materia de Despachos de Cobranza”, ponemos a su disposición la información de los despachos de cobranza para que los pueda identificar y localizar.

Descargar la información (PDF) »

Para quejas relacionadas a prácticas de cobranza puede contactar a nuestra Unidad de Prácticas de Cobranza a través de los siguientes canales:

Contacto: Sr. Carlos Sánchez Villanueva

Teléfono: 01 81 1492 2035 o 01 800 263 22 50

Correo Electrónico: carlos.sanchezvillanueva@cat.com

 

Costo Anual Total (CAT)

Es el Costo Anual Total (CAT) de financiamiento expresado en términos porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes a los créditos.